Shop op

Klantenservice

Zeker is beter.
Ook als je een vraag hebt.

Bestellen

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?

Meet je hoofdomtrek op met een meetlint, twee centimeter boven je wenkbrauwen. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grootste. Onze maattabel staat bij elk product, met duidelijke uitleg per model.

Wat als de helm niet goed past?

Geen probleem. Je past hem rustig thuis en stuurt hem terug als hij niet goed zit. Binnen 30 dagen, kosteloos.

Hoe lang duurt de levering?

Bestel je voor 16:00 op een werkdag, dan ligt je helm de volgende dag al bij je. Je ontvangt een trackingcode zodra je pakket onderweg is.

Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?

Tot het moment van verzending kun je je bestelling wijzigen. Neem snel contact op via onderstaande gegevens, dan kijken we wat nog mogelijk is.

Veiligheid en certificering

Zijn jullie helmen veilig gecertificeerd?

Elke helm in ons assortiment voldoet aan de Europese veiligheidsnorm EN1078. Helmen voor speed pedelecs zijn daarnaast NTA 8776 gecertificeerd. Je vindt de certificering altijd terug op de productpagina.

Welke helm past bij mijn manier van fietsen?

Gebruik onze keuzehulp of filter op stijl, gebruik en doelgroep. Twijfel je nog, neem dan gerust contact op. We denken met je mee, zonder je iets te verkopen wat je niet nodig hebt.

Retourneren en ruilen

Hoe retourneer ik een helm?

Meld je retour aan via je accountpagina of stuur ons een bericht. Je ontvangt direct een retourlabel. Verpak de helm in de originele doos, ongedragen en met alle labels nog erin.

Hoe snel krijg ik mijn geld terug?

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Kan ik ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja, dat regelen we graag. Geef bij je retourmelding aan welke maat of kleur je liever wilt, dan versturen we die zo snel mogelijk na ontvangst van de retour.

Garantie

Wat als mijn helm een fabricagefout heeft?

Elke helm heeft 2 jaar garantie op fabricagefouten. Neem contact op met een duidelijke omschrijving en, indien mogelijk, een foto. We lossen het samen op.

Mijn helm is gevallen, is hij nog veilig?

Een helm die een harde klap heeft opgevangen, vervang je altijd. Ook als je geen schade ziet, kan de binnenstructuur zijn aangetast. Neem contact op, dan kijken we samen naar een passende oplossing.